1. 问：你们的Word转PDF API支持哪些Word格式？
答：我们的API服务对微软Word文档格式提供了广泛的支持。核心而言，它不仅支持最常见的.docx（Office 2007及以后版本）和.doc（97-2003版本）格式，还兼容诸如.rtf（富文本格式）、.txt（纯文本）以及OpenDocument Text格式.odt等文件。这意味着无论您的文档来源如何，只要是主流的文本编辑格式，基本都能无缝接入进行转换。在实际调用API时，您无需担心格式问题，系统会自动识别文件类型并启动相应的转换引擎。
2. 问：转换后的PDF质量如何？会丢失格式或出现乱码吗？
答：保证转换后的PDF文件达到“所见即所得”的效果是我们的核心目标。我们的转换引擎专门针对格式保真度进行了深度优化。它能够精确保留原文档中的所有字体样式、段落布局、图片清晰度、表格结构、页眉页脚以及超链接等元素。关于乱码问题，API接口已内置了智能字体嵌入与编码处理机制，确保即使是使用了特殊字体或包含复杂符号的文档，也能准确无误地呈现。为确保最佳效果，建议您在上传前，将文档中使用的非系统默认字体进行嵌入或转换为常用字体。
3. 问：API调用步骤复杂吗？有没有快速上手的示例？
答：我们设计的API接口遵循RESTful标准，力求简洁明了，即便对于开发新手也极易上手。核心调用步骤可以概括为三步：首先，通过API密钥进行身份认证；其次，将您的Word文件以二进制流形式通过POST请求上传至指定端点；最后，接收返回的PDF文件链接或直接数据流。为了帮助您快速集成，我们提供了多种编程语言（如Python、Java、PHP、Node.js）的详细代码示例和可运行的SDK。您只需在文档中找到对应示例，替换上您的API密钥和测试文件路径，通常几分钟内就能完成首次成功调用。
4. 问：转换过程是否安全？我的文档内容会被保留或泄露吗？
答：数据安全是我们服务的生命线。我们郑重承诺，您的每一份文档在转换过程中都享有最高级别的安全保护。所有文件传输均强制使用银行级别的HTTPS/SSL加密通道，防止数据在传输中被截获。更为关键的是，我们采用了“动态内存处理”与“任务完成后立即自动删除”的双重机制。这意味着您的文档仅存在于服务器内存中进行瞬时转换，生成PDF后，原始文件和转换结果文件会在极短时间内从我们的所有系统中彻底清除，绝不会被留存、分析或用于任何其他目的。
5. 问：一次性能处理多大的文件？有文件大小限制吗？
答：为满足不同场景的需求，我们的服务设定了合理且宽松的文件大小上限。标准套餐通常支持单次转换最大100MB的Word文档，这足以应对绝大多数商务报告、学术论文甚至包含大量图片的文档。如果您有处理超大文件的需求，例如超过此限制的文档，我们建议您联系客服团队开通定制服务。同时，对于日常使用，优化您的Word文档（如适当压缩图片）后再进行转换，不仅能提升上传速度，也能让转换过程更加流畅稳定。
6. 问：转换速度如何？我需要等待很长时间吗？
答：转换速度是衡量在线服务效率的关键指标。我们的转换引擎经过高度优化，对于常规大小的文档（10页以内），转换响应时间通常在3到5秒内完成。整个过程的耗时主要受三个因素影响：文档的体积大小、内容的复杂程度（如图表数量），以及当前网络的上传速度。您可以放心，我们的服务器集群具备强大的并发处理能力，能够确保即使在高峰时段，您的转换请求也能被快速响应和处理，无需漫长等待。
7. 问：除了简单转换，API是否支持批量处理和高级选项？
答：当然支持。我们的API不仅仅是简单的格式转换工具，它更像一个功能全面的文档处理中心。针对批量作业，我们提供了“异步批量处理”接口，您可以将多个Word文件打包在一个请求中提交，系统会依次处理并返回所有PDF文件的打包下载链接或独立链接。此外，API还集成了丰富的高级选项参数，例如：您可以设置生成PDF的页面尺寸（A4、Letter等）、调整图像质量、为PDF添加密码保护、添加水印，甚至指定输出页面范围。这些功能都能通过简单的API调用参数实现。
8. 问：调用API时遇到错误代码该如何排查和处理？
答：在集成和使用过程中，遇到错误响应是正常现象。我们的API设计了一套清晰明了的HTTP状态码和错误信息反馈体系。常见的错误例如：401错误通常意味着API密钥无效或过期；413错误表示您上传的文件大小超出了限制；422错误可能是文件格式不支持或文件本身已损坏；500系列错误则指向服务器内部问题。我们建议您在开发阶段，仔细阅读官方文档中的“错误代码”章节，其中对每个代码的可能原因和解决方案都有详尽解释。同时，检查请求头格式、文件编码和网络连接也是基础的排查步骤。
9. 问：服务是免费的吗？收费模式是怎样的？
答：我们提供阶梯式的灵活计费模式，以适应从个人开发者到大型企业的不同需求。通常，新注册用户可以享受一定额度的免费调用次数，用于测试和体验服务。正式使用时，我们主要采用“按量付费”和“套餐包”两种模式。按量付费即根据您实际成功转换的次数计费，单价随调用量增加而递减；套餐包则允许您一次性购买一定数量的转换额度，在特定期限内使用，单价更为优惠。所有计费详情和当前价格表都可以在您的账户后台或官网定价页面实时查询。
10. 问：如何获取技术支持和查看更详细的API文档？
答：完善的技术支持与清晰的文档是您顺利使用API的坚实后盾。首先，请您优先访问我们的官方开发者中心，那里提供了最全面、实时更新的交互式API文档，包含所有端点、参数、请求/响应示例的详细说明。其次，我们设立了多渠道的支持体系：对于常见问题，您可以查阅网站上的“帮助中心”或“知识库”；对于技术集成问题，可以通过开发者社区论坛与其他用户交流；若遇到紧急或复杂的个性化问题，请直接通过官网提交工单或联系客服邮箱，我们的技术支持团队会在承诺的工作时间内给予您专业的解答与协助。